北京商报讯(记者蒋梦惟)作为全球首家重开的迪士尼乐园,上海迪士尼迎来3个多月来的首批游客。美国当地时间5月11日,迪士尼集团CEO鲍勃查佩克公开表示,上海迪士尼乐园计划以每周增加5000人的速度放宽游客接待量上限,直至达到规定的30%红线,即2.4万人,而目前该乐园还远未达到这一容量。不过截至记者发稿时,上海迪士尼并未对这一表态给出进一步说明。在业内看来,迪士尼在上海乐园开放当日就做出这种表态与其尝到了重启带来的超预期甜头密切相关。不过,北京商报记者梳理发现,截至目前,有不少网友认为,重开的上海迪士尼仍有槽点,比如:备受诟病的翻包程序仍然没有改变;黄牛问题也开始显现等。可见,随着接待人数上升,迪士尼的相关管理措施也要跟进。
上海迪士尼乐园重启,点燃了不少人的出游热情。截至记者发稿时,上海迪士尼官网上5月13、15日全日门票,以及13日-17日的所有半日票均已不再接受预定。
根据不少网友首日游园反馈情况来看,5月11日当日,上海迪士尼园内普遍客流密度较低,剧院演出的场所尚未开放。不过,到了5月12日,就有游客在网上吐槽称,部分热门项目排队已经超过了1.5小时,游园体验较预期有一定落差。同时,业内还有消息称,此前争议颇大的入园手动翻包检查,在上海迪士尼重开后仍然继续实施;而且,在开园首日,就有疑似黄牛的人员在乐园附近兜售折扣门票。但上海迪士尼方面并未就上述进行公开回应。
可以看出,迪士尼公开表示将逐步提高上海乐园限流人数,确实是尝到了重新开放后带来的甜头。景鉴智库创始人周鸣岐表示,而且由于此前全球迪士尼乐园闭园已经让企业经营压力陡增,在规定范围内放开客流红线也是增加收入的重要渠道。
另一方面,周鸣岐也指出,包括上海迪士尼在内,国内主题公园为设定游客量上限扩容时一定要谨慎,要确保园内重点区域尤其是室内和排队区客流密度保持在适当的水平,如果入园人数提高过快,园内就很难保证所有区域人均面积、间距能一直维持在安全的标准,因此经营者一定要在守住游客安全、防疫要求不放松这一底线,切不能操之过急。周鸣岐称。
还有业内专家预测,随着上海迪士尼重启初期客流反弹潮褪去,未来该乐园的游客量将进入一个相对平稳的阶段,此时,经营方需提前做好预案,以应对端午小长假、暑假、国庆黄金周等今年几个主要假期可能出现的游客集中爆发的情况。更为重要的是,这位专家表示,迪士尼不能因暂时尝到了甜头就放松对园内外秩序的管控,尤其是在疫情前就受游客吐槽的一些环节,应在当前游客量相对还不高的情况下尽快予以完善,以免在未来市场逐渐恢复到正常状态时爆发新的问题。
