湖南日报・新湖南客户端通讯员 李相连 谭勇

5月8日，中国石化郴州资兴城南加油站，一位85后的姑娘，正笑脸盈盈地服务前来加油的客户。别瞧她个子不高，她这小个子里可隐藏着大大的能量。

她叫李娟，当过超市售货员、手机专卖店推销员，也做过个体老板。2016年4月,一个偶然的机会, 李娟进入了中国石化郴州石油资兴城南加油站工作，2019年她一举夺得集团公司“最美青工”的荣誉称号!在疫情防控期间和复工复产后，她用行动诠释“最美青工”的责任和担当。

“您好，你需要什么商品?”疫情防控期间，李娟将加油站的油、米和面条等生活必需品的价格、品种发到朋友圈，并提供加油站和个人电话送货上门。

连日来，中国石化正在开展“百日攻坚创效”活动，李娟更像是被春风吹醒的小草一样，元气满满。

4月24日傍晚，李娟正准备收拾好下班，正巧走进两位客户要办加油卡，二人是夫妻，且上了年纪。李娟赶紧迎他们到前台办理业务，又向他们介绍优惠活动，两位老人皱着眉头说：“这么复杂，我们可不会弄呀。”“没有关系，阿姨，叔叔，我会帮你们弄好，以后每次来加油站，我们都会教你们使用。”李娟微笑道。忙活好了，李娟又引导他们去使用优惠加油。

为了助力攻坚创效，作为某产品销售状元的她，积极帮助其他同事分析销售失败原因，传授推销经验，分享成功心得。用她自己的话讲就是：多从客户的角度想问题，学会换位思考。她总结出销售的八字秘诀，即“笑迎、套近、简介、选推”。在她的带动下，城南加油站油品和非油品的销量也像马路上的车一样，快速回暖、越来越多，非油突破瓶颈。4月份，员工非油销售个个破万，加油站非油销售额比上月增长33%;个人销售再创新高，比上月增长了46%。

作为郴州石油仅有的集团公司“最美青工”称号的李娟，正与城南加油站全体员工一道，在“百日攻坚创效”竞赛活动的指导下，挥洒青春的汗水。她始终坚持微笑服务，她的微笑，真诚了客户，温暖了同事，也铸就了最美的年华。