未获同意投放快递柜属违法 用户可向快递企业投诉
2020-05-08 14:36:07

现如今快递行业为了节省资源和人力成本会把快递放置驿站以及云柜,但是近日有消息称未获用户同意投放快递柜属违法是怎么回事?你家的快递现如今都投递到什么位置呢?

在4月30日,丰巢发布了一则消息,推出了会员服务:普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费;会员用户月卡每月5元,季卡每季12元,有效期内不限保管次数,7天长时存放,有效时长30天;季卡会员,不限保管次数,7天长时存放,90天有效。

一直以来,丰巢都是以免费使用默默地站在收件人背后,现在猪养肥了,是到了宰猪的时候吗?

面对突如其来的收费机制,瞬间在网上引发热议,大部分的消费者认为收费不合理,表示12小时太短,晚上放进去,第二天上班来不及拿,不就超时了吗?

而且快递是在快递员未通知下放进去的,自己还要过去拿,这无疑增加了时间成本。也有些网友觉得12个小时太短,至少要延长至24小时。

在新浪科技在微博发起的关于丰巢快递柜超时收费是否合理的调查中,49%的参与者认为不合理,强制把收费转嫁给收件人;24%的参与者认为快递柜提供存放服务收取费用合理,此外还有近21%的参与者认为存放时间和价格等细节有待商议。

也有一部分用户提出质疑:是不是超过了时间,不交钱就取不出快递了?

丰巢方面则回应,此举是为了将资源利用率最大化,用户享有两次免费延时机会,超过后用户可选择不使用丰巢快递柜的服务,因此并不存在强制收费的情况。

换句话说,他们的意思就是:你觉得收费合理就继续用,不用我们也不拦着你。

丰巢收费的阻力除了来源客户,还有丰巢停放的小区,最近杭州东新园小区业委会和物业贴出了一则的通知,称因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

对此有人总结表示淘宝订单如果未经允许放在快递柜或者驿站,可以在淘宝订单点击查看物流按钮,进入后点击右上角物流投诉,选择未收到商品进行投诉。那么你对于未获用户同意投放快递柜属违法怎么看?