“卢铭596”投诉“中信银行”，要求退款,解封账户，其中涉诉金额20785元，目前投诉已回复。

消费者“卢铭596”在5月3日向黑猫投诉平台反映：“信用卡本期账单三千多，最低还款五百多。未出账单一万多。我还款的时候操作失误还款金额还了20785。超出本期应还所有金额。然后就提示我被降额。钱也没了额度也没了。疫情期间本来就没收入。家里生存的费用都在这里。误操作了。银行说这笔只能算提前还款。不算溢缴款不能退回。额度也给降没了。。。钱没了额度也没了。也没收入。这是要把人往绝路上逼啊。。。只求退回这笔还款或者恢复信用卡额度”

商家“中信银行信用卡”5月3日在黑猫投诉平台回复：“中信银行信用卡中心客服:客户问题已转介跟进，请知悉。”