“郭郭云a”投诉“同程金服”，要求退款,赔偿,道歉,解释，其中涉诉金额3100元，目前投诉已回复。

消费者“郭郭云a”在5月5日向黑猫投诉平台反映：“疫情影响都快半年没拿过工资了，在同程旅游申请了延期还款，昨天客服说我没有申请过，今日又打电话来威胁要是我不还钱就打电话给我的亲戚朋友，他们有的是办法能联系到我的家人。疫情前一直还款也是正常的，也从来没逾期过，也希望同程能协商还款”

商家“同程金服”5月6日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，欠款逾期请及时还清，否则会影响个人信用和循环借款。协商还款建议和联系您的催收进行协商。如催收人员有态度问题，请及时联系我司客服热线4001003***或在线客服（9:00-18：00），以便进一步核实。人工服务时间：9:00-18：00（周一至周日） 提钱游不会让您向微信、支付宝、银行卡等个人账户进行转账，如遇到可疑情况，请及时与我司官方客服联系核实。”