“努尔6529340990”投诉“中信银行”，要求改善服务,恢复额度，停止降额，其中涉诉金额9000元，目前投诉已回复。

消费者“努尔6529340990”在4月24日向黑猫投诉平台反映：“我用中信信用卡已经快一年多了，一直按时还款. 2月份开始了一还款就降额，从19000元降到10400了，还持续降当中，我都不敢还了，疫情谁都不容易，跟客服说她们也没办法，不解决。但她们收取了我2000元年费升级我的卡，又给我降额，这不是欺骗客户吗？也不能分期付款，太坑了，正常时间无所谓啦，疫情期间。”

消费者“努尔6529340990”在4月24日向黑猫投诉平台再次反映：“疫情期间大家经济能力都受到影响了，但是我也按时还款了，我觉得平台恶意降额，收缩自己的资金。为什么我按时还款，交年费，还一直无法分期，也降额”

商家“中信银行信用卡”4月25日在黑猫投诉平台回复：“中信银行信用卡中心客服:客户问题已转介跟进，请知悉。”