“用户7398933830”投诉“广发银行信用卡”，要求改善服务,解封账户，其中涉诉金额1000元，目前投诉已回复。

消费者“用户7398933830”在5月6日向黑猫投诉平台反映：“我用广发银行的白金信用卡至今已经有两年多了，账户上之前已经有90多万的信用卡积分，一直没有兑换使用过，因为广发银行的信用卡积分兑换商品每天限量，特别难兑换。4月14日偶然兑换到一口奶锅，价值163***积分。4月30日早上8:27收到短信说本人近期出现疑似套现交易，冻结了我的信用卡积分。9:00我打电话给客服询问，客服说怀疑我是专门套银行积分，我用卡两年每个月刷卡消费，第一次兑换积分礼品，却被贵行冻结积分。客服告知要求我清空信用卡积分并冻结信用卡账户十天才可以解冻信用卡积分业务。我十分不能理解，不兑换礼品不冻结我的积分，一兑换礼品就冻结。而且我近期在装修已经提交了最近的付款凭证、商户开的清单和纸质签购单。银行一直无人和我联系。肯请广发银行信用卡能给我一个合理的解释，并解冻我的信用卡积分。”

商家“广发信用卡”5月6日在黑猫投诉平台回复：“您的反馈已收悉，我们将尽快转达内部跟进，谢谢！”