此外，还有反映中信信用卡委托第三方催收进行高强度催收。4月15日，有用户称，“因个人经济问题信用卡逾期了，但银行的催收公司恶意爆通讯录，每天给亲朋好友打电话，属于非法行为，希望银行给予解释，解释好了我马上还款。”

“中信信用卡委托第三方催收进行高强度催收，多次打给朋友亲人威胁恐吓还款，以起诉坐牢等语言威胁全额还款，不予协商，致电客服客服无法解决，导致催收变本加厉，给予本人及家人带来极大的心理创伤。”用户希望，中信银行能与本人协商处理，停止对家人的骚扰和暴力催收。

“如不解决，将上报银监会，讨个公道。”用户表示。

催收产能恢复90%

据悉，受新冠肺炎疫情冲击，中信银行信用卡业务交易量、透支金额大幅下降，而逾期率却大幅反弹。

今年3月27日，中信银行行长方合英在中信银行2019年线上业绩说明会上表示，疫情对该行信用卡业务的获客、交易、资产质量影响较大。2020年以来，中信银行不良率和不良额小幅上升，主要是信用卡端出现同比较大上升。“不少企业因为疫情出现流动性紧张、阶段性困难，还有一些客户的还款能力下降。”

中信银行行长方合英表示，疫情使得银行的信贷需求萎缩，其中影响最大的是零售贷款，2月份包括个贷和信用卡贷款加在一起，同比下降了169亿，环比下降了1600亿。

他表示：疫情对整个信用卡业务的获客，交易、中收、资产质量都带来比较大的影响，1-2月份发卡同比下降了47%，交易同比下降5%。不过，进入3月中旬以后，数据开始迅速恢复。

方合英还说，从全年看，国内疫情基本得到有效控制，尽管还受国外影响，国内的投资消费快速回升可以期待，接下来强势政策可以期待，重大红利可能会出来，中信银行将努力把握疫后机会。