“用户7441843823”投诉“中信银行”，要求改善服务,协商还款，其中涉诉金额88000元，目前投诉已回复。

消费者“用户7441843823”在4月26日向黑猫投诉平台反映：“本人2018年使用了中信银行信用卡中的圆梦金，期间一直都是按时还款，由于今年疫情影响几个月没有收入，经营的小加工厂也倒闭了，现在债务过高，去年下半年检查出来严重的子宫肌瘤，到现在因为要还债加上疫情影响一直也没有治疗，期间银行打电话我也说了难处，也曾打电话沟通过，但是客服说没有权限，会有人和我沟通，最后直接就是催收人员的电话，让我处理，找亲友帮忙，如果我能找到朋友帮忙会逾期吗？会等到银行打电话催吗？借钱还钱天经地义，我一直强调会还款，现在也是卡里有多少还多少，但是催收的还是一个电话一个电话的打，非要我想办法还进去，现在都快崩溃了，我并不是恶意拖欠，现在实在是没办法，希望借这个平台和银行沟通一下，协商一下还款，我也会尽量想办法努力挣钱还款。”

消费者“用户7441843823”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“因为我不是不想还款，是暂时没有还款能力，只能有多少还多少，上个月一次还了500，一次还了1000，而且电话也有接听，怎么现在就是我没有理会呢？？？前几天对方打电话就说了他是第三方催收公司的，想问问中信银行信用卡平台，难道非要把人逼上死路吗？我说了不还款吗？每次电话都有录音，我是不是一直都说了原因也表明了自己的还款意愿？现在疫情是大环境影响，天天逼着想办法能想到还用你们问吗？没有还款意愿会有多少还多少吗？不能酌情处理吗？国家有哪条法律说了欠了钱就得天天问天天催？我也说了多次暂时困难并不是有钱不还。。。”

商家“中信银行信用卡”4月26日在黑猫投诉平台回复：“中信银行信用卡中心客服:客户问题已转介跟进，请知悉。”

消费者“用户7441843823”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映：“实在没有办法，但是会尽量想办法，暂时有多少就还多少吧。实在不行只能尽人事听天命，现在是债台高筑，这种情况去哪里借钱哦，都失业了几个月，外面行情不好，哪里那么容易借到钱啊，要疯了，真心感觉累。谢谢平台给予的帮助”