更为可怕的是，李国庆和俞渝这对个性鲜明的夫妻，从最初的琴瑟和鸣到如今的反目为仇，藕断丝连，因为一场死活离不了的婚，已经在全国人民面前上演了多幕大戏，或苦情或失心疯。此次抢公章看似企业公事，其实是这两夫妻婚姻风波的延续。

这两起舆情危机的背后，说明了在如今这个透明率相当高的社会里，企业的公共关系不再只是企业公关部门PR们的事，更是企业家甚至是员工的事情。在人人可以做IP的时代，企业越来越愿意把当家人推向台前，以重塑公众和资本对企业的形象。

但，这样做的前提显然是企业家要是正向的形象。事实上，这样的成功案例也不少见，正如王石之于万科，王健林之于万达，董明珠之于格力，潘石屹之于SOHO中国，毛大庆之于优客工场等等。企业家的一言一行，在很大程度上影响着公司的公共关系。

甚至可以说，企业家如果能成为一个成功的IP，这家公司的公关总监会轻松太多。相反，即便只是一个普通公共场合词不达意的发言，都可能给公司带来不小的舆情危机。如果再碰上李国庆和俞渝这样极端的“庆俞年”连续剧，则是企业公关的灾难。

几年前，就有研究发现，8小时是首次应对微博公关危机的一个重要时间节点。用这一理论来反观阿里和当当网如何处理这两起舆情危机，高下立判。

阿里的公关团队因为几乎将整个中国媒体界的精英都搜罗了进去，从而被认为是中国第一的“公关天团”。这次处理蒋凡事件，再次显示了其高超的公关水平。总裁夫人的微博引起围观引发热搜不久的8小时之内，就被阿里公关控负面下热搜。

但删除显然不是目的，公关更重要的是替企业解决舆情危机问题。因此，阿里公关再次发挥他们提前设置议题，引导舆论走向的看家本领，短时间内掌握了事件真相，并迅速发布调查结果，从各媒体报道统一用的“重罚”字眼就能看出背后玄机。

当阿里逐渐挽回蒋凡事件带来的负面影响时，当当网还在网上着急忙慌地临时招聘公关总监。再联想过去一年多时间内，李国庆和俞渝之间发生的蝇营狗苟，就能知道当当网完全缺乏系统的公共关系体系，这对一家知名互联网企业来说无疑是致命的。

两起舆情事件都是因为私事引发的，说起来就是男人裤裆里的那点事儿对企业的舆情风险。事实证明，私德会对企业带来极大的影响。

阿里的处理结果，反映了阿里对私德的重视和价值判断。所以，媒体在蒋凡事件的报道中，就很少出现“小三”等负面字眼。而媒体在报道李国庆时，“摔杯”“抢”“同性恋”“梅毒”“私生活混乱”等等这些偏负面的字眼，就难以抹去。

来源：风险管理网（ID：fxglw2004）

作者：谢良兵（资深媒体人，创邑传媒创始人）

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