“匿名”投诉“飞猪店铺：小蜻蜓国际航服”，要求全额退款，其中涉诉金额2890元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台反映：“我所购买的机票新加坡酷航空公司，已经发布了退改政策在飞猪平台，且机票出票时间及出发时间全部符合全额退票条件，但屡次退票被驳回。拨打商家电话，一直忙线，或者不接电话。如果起飞前都没有受理要如何保障消费者权益。 目前在多个平台，都有看到这家店铺最终不了了之没有给消费者合理解决问题，导致消费者钱财损失的情况。希望能够合理解决消费者的诉求，毕竟机票所在航司和平台，即新加坡酷航空和飞猪平台都已经出具相关政策，店家不要逃避问题。否则坚决投诉到底！”