“匿名”投诉“马上消费金融股份有限公司”，要求退还违规收取利息罚息，其中涉诉金额21800元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台反映：“本人2018到2020年之间多次重复使用京东金融，马上金融-来钱花，平台信用贷款多次，2020年4月因疫情原因导致资金紧张，两笔等额本息借款，其中第一笔13600元第6期未及时还款、第二笔8200元第10期未及时还款，马上截至5月3日发现，第一笔4月11日未还款金额为1353.17元，22天产生滞纳金250.74元，第二笔4月11日未还款金额814.8元，产生滞纳金68.46元。相当于年化罚息30.59%，马上金融属于严重违规收取高额罚息。 第二条，马上金融-来钱花所签订和同年化利息高达33.8%，远远高于国家制定24%的国家标准。近几年我多次重复使用，从未发生逾期，本次因疫情发生逾期，才注意到马上金融严重违规高息、高滞纳金套取客户利益，请黑猫投诉予以举报处理。”

消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”