“现在，我已经做好陪疫情长跑的打算。”说到疫情之后的这段经历，出境旅游行业创业者刘亮（化名）也很无奈。

刘亮的公司成立于2016年，主要做出境游碎片化服务和自由行业务。本来，他公司一年的收入能达1700~2000万，但一场疫情，不仅打断了公司的发展节奏，甚至还让公司彻底处于停摆状态。

新冠肺炎疫情1月下旬在国内爆发，1月24日，文化和旅游部发布紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。3天后，刘亮的公司也接到出境游业务被限制的通知。

伴随着出境游业务被限制的，还有春节期间本来已经谈好的众多订单先后被取消。刘亮介绍，春节前后是出国旅游的高峰期，通常情况下，春节前后两、三周的订单是第一季度近八成的收入。但他期盼的增长高峰没来，反而让消费者集中退款闹得措手不及。

“已经出发的一小部分人继续了既定行程，其余没出发的消费者全部选择退款。”刘亮透露，算上退款、租金和人工成本，到现在，他已经损失200~300万元。

更难过的是，他本以为过了一季度，疫情就能够得到控制，但现在看到国外的疫情情况，公司业务短期内想要恢复正常，已经不可能。“只能眼看着五一小长假也这么过去了。”

另一家旅游类企服平台臻旅科技的创始人陈喆也表示，他的公司同样因疫情损失惨重。由于限制出行和旅游意愿的降低，臻旅科技的订单直接减少了90%。他透露，春节到现在，光出境游产品就损失近100万，加上从2月份到现在没有什么收入，公司整体损失300~400万。

陈喆创办的臻旅科技是一家由同程众创投资孵化的“旅游+产业”方向的新兴创业公司，它是以旅游、出行、健康、保障为核心应用场景的SaaS平台。去年，臻旅科技出行SaaS做到8个亿的GMV。

“我们公司还是损失小的，因为出境游的100万损失还有可能被退回。”陈喆解释，疫情期间，给大交通和旅游行业带来了严重影响，他说的所谓100万损失，是因为春节期间客户的无责取消行程和境外合作商的取消政策不一致，公司既垫付了这部分资金，也承担了直接损失。“因为供应商也要继续与我们合作，现在已经在沟通这部分资金的退回。”

事实上，受疫情冲击影响，整个旅游业损失惨重。有行业专家表示，2020年春节期间，中国整个旅游业的直接损失预计在5500亿元左右。世界旅游城市联合会首席专家魏小安也曾透露，2019年中国旅游业总收入6.5万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业即损失178亿元。