“疫情发生以后在线教育、在线办公增长非常迅猛，我前几天接触了一家教育公司，从几万日活做到了1000万日活，3个月增长了200倍，这是个天文数字。” 喜马拉雅联席CEO、联合创始人余建军说，疫情确实把时间集聚压缩了，让各种不太可能出现的事情发生了，但对于企业、行业、产业的趋势到底意味着什么？“这个问题我们团队一直在讨论，后来得到了一句话：一切终将在线化，一切终将智能化。”

“未来没有制造业只有服务业。” 余建军认为，核心逻辑制造业不是不存在了，而是变成了服务业闭环当中的链条，为用户提供服务的产业链里面制造业的作用会下降，会成为生态链里面的一个环节。“最关键的和用户发生连接的是服务业，所以我们认为，那些不掌握用户和数据的公司在未来时代会是非常危险的。整个产业的发展从以货为中心到以人为中心，过去制造业更多是以商品为中心，服务业的核心就是以人为中心。”

这两年有一个领域竞争很激烈，叫智能音箱，原来是制造业，现在变成服务业，为每个人的内容服务。汽车产业，未来也会变成以人为中心的个性化出行服务的角色。这两年有一个发展很快的公司叫“孩子王”，为妈妈、孩子构建了一个完整的服务闭环，比如妈妈开始怀孕，孩子出生，不同阶段所有的需求，它都有数据，有几千个顾问在提供个性化服务。未来所有的企业或者有竞争力的企业都是以人为中心的服务业。

回到喜马拉雅本身，音频是每天陪伴每个人各种时间的，目前喜马拉雅有超过6亿的用户，音频板块内容创作者数量已经过千万。 喜马拉雅做了这样一个生态圈，上游链接各个领域的生产者，可能是个人、机构，各种媒体机构、出版机构、教育机构，或者各个领域的大咖、草根。“他们用手机就可以生产内容，我们通过产品、数据、算法，能够个性化、精准化分发，让他们实现很好的商业价值变现。”去年喜马拉雅给所有内容方的分成收入大概十几亿，今年预计在30亿左右。