线上销售会是一个趋势

4月25日，董明珠在2020中国商界木兰年会公开回应了自己的首秀失败。一向“直白”的董明珠看的很开，他说：“昨天的直播首秀的确很失败，本来是想和大家互动交流的，设备却老是卡顿，让人不愉快。”

但是董明珠也认为，直播其实是一个非常好的尝试。“线上销售未来肯定是一个趋势，线上线下会是融合的。当然，线下依然重要，如果格力只做线上，意味着“几十万人甚至是上百万人将会失业。”而这些经销商“跟了格力30多年了”。

与此同时，董明珠也承认，格力在今年第一季度损失了300多亿元的销售，而公司一个季度要发出的工资接近20亿。

早在10天前，董明珠在采访中就明确表示，不愿意因为转向线上销售，让格力五六十万线下门店的销售人员失业。更重要的是，要把格力线下店变成一个体验店，变成和用户面对面的交流场所，让用户来感受产品。同时，把线下店作为延伸服务的一个桥头堡，更好地为客户服务。

值得注意的是，虽然董明珠表示，线上销售只是一种尝试，但是今年的形势非常不乐观。家电行业分析师刘步尘向观察者网表示，今年一季度，国内疫情比较严重，直接影响了不少企业一季度业绩表现。目前，海外疫情明显加剧，对中国家电产品出口形成很大影响。我预计，二季度家电行业依旧不容乐观，但降幅可能会略小于一季度。

面对疫情，格力也急需自救，而直播也被认为是手段之一。格力一位区域经理告诉时代财经，现在所有品牌的线下门店都在考虑走直播平台或者建立网店进行新媒体运营，他认为未来一定是线上和线下相互融合的销售模式。“疫情期间消费者可能会形成新的消费习惯，线上直播带货会成为一个新的趋势，作为格力人，必须接受消费者新的消费观念。至于这种模式能持续多久，还是取决于市场，取决于消费者对市场的认知。”

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