疫情爆发后，其他企业应用（聊天和协作平台）的使用量也大幅上升——
的一季度报告显示，付费用户数增长2倍以上；每用户每日发送到的平均消息数量增加20%，而微软则提到3月19日那一周，日活用户数为4400万人次，较上一周增长3.7倍。
多年来，我们花大量时间来研究工作的变革——从创业家成立在线市场平台（如易趣、Etsy、Upwork、Airbnb）、工人通过按需服务找到新的赚钱方式（如Uber、DoorDash、Instacart）、一些公司（如Automattic、Zapier和GitLab）的白领可以远程工作。
科技公司的开放区域经常到处都是站在桌子边，拿着笔记本工作的人们，他们头戴耳机以屏蔽外界噪音。尽管身处同一个地方有其本身优势，但员工很多时候也是在使用数字工具进行协同工作。我们忍不住要问，需要在同时出现在同一个地方工作的员工占比究竟是多少——是不是可以有更好的双赢安排？
从3月2日开始，由于疫情爆发，湾区的科技公司开始推行在家工作的工作方式。许多员工把他们的笔记本和个人物品塞进包里，回家，然后吃饭，睡觉。第二天早晨醒来，在不同的办公桌上（或餐桌…………或沙发）继续完成原来的工作。
实际上，一场或将改变大多数办公室工作场景的大型试验已经悄然开启。
我们倾向于投资过去十年成立的科技公司。这些企业的业务往往依赖尖端技术运行。大多数都是在线业务。他们的员工中大约有40-50%，是负责产品开发与工程的。
我们对一些公司进行非正式的调查……我们询问了一些关于新的远程工作环境的问题。
总的来说，你有没有觉得公司运行效率更高？
你的团队和个人生产力有没有提高？
是否有业务部门/团队变得更高效、更快乐？
是否有业务部门/团队效率降低、心情变遭？
哪些服务你使用频率变高了？——视频会议/聊天/其他？远程工作给你带来了哪些惊喜？
你如何在远程工作中维持企业文化？
远程工作有哪些意料之外的弊端/挑战？
假设你的基础业务在3-6个月按之前计划的运行，那么鉴于从远程工作中获得的经验，你会如何调整业务运行的方式？
以下是我们从最初一个半月的远程工作中得到的经验：
- 现在说这些为时尚早——日后新鲜度可能会下降，事情可能会出岔子——但到目前为止，一切尚可。
- 一定程度上，生产效率与之前持平或更高。
- 在不被过度使用的情况下，视频电话很高效；并且，人们越来越倾向于准时开始/结束（或提前结束）视频电话。
- 基于通讯和视频的信息分享/编辑非常高效。
- 总部以外的人觉得更加融入公司。
- 公司外部的人可以更加方便的加入快速视频讨论。
- 时间灵活/节省通勤时间/一家人一起吃饭是对员工的一大福利。
- 有关个人绩效或组织设计而已经存在的管理瓶颈仅在分布式环境中得到突显。
- 最大的生产力和平衡工作与生活的挑战来自家中有学龄前或学龄儿童的父母。以前，他们有其他的支持系统，可以在上班期间协助他们照料儿童。此外，还需要做一些工作来了解与远程工作相关的潜在心理和身体压力以及其他挑战，尤其是在目前的“在家避难”环境下。
- 侧重有效的书面沟通和文档（称为“亚马逊方式”，即计划和方案以书面形式分享以便编辑，或同步或不同步）的企业向分布式工作转变更为容易一些。许多人观察到这种沟通形式可以带来更有见解的观点输入和决策。
- 在线“创建办公室”可以获得成功——包括安排定期会议，社交体验（比如与工作相关的培训），以及外展活动（如健身直播）。
虽然大多数公司已经有远程工作的团队，但多数人认为——在被迫远程工作之后——他们会采取更分布式的工作方式。
大规模远程工作的首要问题包括：
1）确保创造力和生产力
2）决定哪些团队需要始终面对面工作/偶尔面对面工作/极少面对面工作
3）保持员工参与和企业文化，招聘/培训/发展/留住员工，以及管理人力资源
4）随着远程工作员工人数增加，管理好技术/机密
5）从与总部/办公室的实际距离不再那么重要的角度，考虑招聘
6）整理/利用办公空间
7）发展商务旅行和娱乐
一位创始人曾说：“对于新兴的创业公司/创始人领导的公司，人们应该牢记，没有什么是一成不变的，并随时灵活地接受和适应新想法和变化。分布式工作只是我们可以拥抱并充分利用之的另一个新事物。我们正在以各种方式，探索各种新事物。”
数字转型加速
相对而言，当我们回顾2020年春季的业务趋势时，变现最好的企业可能会倾向于拥有：
1）基于云的业务功能，员工可以带上他们的计算机设备，在几乎任何地方工作
2）产品抢手，在此不确定时期更是供不应求（从食物/水/庇护所到娱乐等等）
3）易于发现的在线影响力可以无缝帮助消费者
4）以有限接触的方式有效地向消费者派送产品
5）可以让企业数字化效率更高的产品
6）广泛（或新兴的）社交媒体影响力
对此，我们预期的可能情况有：
- 本地餐厅从堂食向停车取餐转变
- 本地商店在仅提供信息的网站上销售产品
- 本地社区归属感上升
- 大品牌加大线上投入，线下业务摇摇欲坠
- 讲师从面对面授课转向按需/虚拟授课
- 学生从物理课堂转向虚拟和数字课堂
- 家庭与个人更倾向于数字娱乐
- 杂货购买者去店铺少，在线订购多
- 医生从面对面问诊转向远程健康预约
- CEO/CTO在基于云的产品/服务上的IT消费加速
多数线下转线上的趋势已经存在了相当长一段时间，而疫情的发生仅仅是加速了这些趋势。
部分重点/数据如下……