成都双流区消费者骆女士投诉称，80公斤大米从成都运到深圳，她本来是百度上搜索德邦物流，谈好360元的价格，待大米拉走后收到托运单，才知道承运的是锦华物流，并要求收费1120元。半个月后杳无音信，一直没收到货，自己主动给锦华物流打电话询问，对方回答说钱都没有付清，为什么要给你送到。她又补了760元才送货上门。
辽宁沈阳消费者张女士投诉称，她是当地一家贸易公司的员工，卖了一台冷风柜给四川自贡的客户，需要把货从成都双流运到自贡客户的商铺。她找到锦华物流，讲好全部费用400元，货拉走之后对方要求收费1736元，并威胁说不给钱就把货物处理了。而这台冷风柜的售价还不到2000元。
黑龙江齐齐哈尔的汪小姐投诉称，她从成都向齐齐哈尔托运一台空调，和锦华物流讲好收费200元并已经付款，运输全程并未提及后期费用，货物到了齐齐哈尔，对方提出要加收500元。
成都何女士投诉称，货物从成都发往广东惠州，锦华物流业务员接电话时说每公斤1.8元，包装费100元，再没有额外费用，对方把东西拉走之后，却要加收装车、接车、中转等多种费用，并且声称不给钱就不让见货。
中杰回应：以后不从锦华物流走货了
4月15日，尤晨啸告诉记者，他查不到锦华物流公司的相关注册信息，目前正在联系其他被骗网友，准备向当地人民法院递交诉状，起诉成都中杰物流公司。
记者从国家企业信用信息公示系统查询到，成都中杰物流公司位于成都市金牛区，注册成立于2014年，目前在正常营业，但在系统中找不到锦华物流的任何注册信息。
4月17日，记者根据成都中杰物流有限公司的官方网站，找到了联系人黄先生。黄先生表示有几个投诉是他经手处理的，也接到过警方的电话，对情况很清楚，称已经处理好，过去的事情都不谈了，会跟底下人说，以后不从锦华物流走货了有问题，去法院告我就行了。
黄先生拒绝透露锦华物流的详细信息和双方合作的具体细节，称双方合作没有签订协议。在记者的再三追问下，黄先生才说锦华物流是德阳广汉的一家物流个体户。称他们公司托运只走大城市的货，河南的货差不多都没有走，锦华物流走河南的货，可能是底下的人，把走不了的货就拿给他们了。
采访中，黄先生对锦华物流加收费行为解释称：货要么增加重量了，或者是增加了包装，都要产生费用，接货费根据路程远近确定，送货上门还要加钱。
随后，根据消费者提供的电话，记者拨通了锦华物流负责人的电话，对方承认是广汉的一家物流个体户，但拒绝采访。
相关部门提醒：签好合同再交货
四川省成都市交通局运管处货运科赵科长认为，消费者投诉反映的这种情况，在托运过程中，物流方分成两班人，一班人负责接货，接完货马上运走，第二班人才发去货运单，加收高额费用，这种行为属于消费欺诈，或者叫强买强卖，消费者需要报警处理。
赵科长提醒，托运货物必须签订运输合同，托运单相当于一个简单的运输合同，只有签订了运输合同，双方签字确认后，才能把货物交给运输方来承运。如果违约就追究违约责任。
来源：中国消费者报报道 记者 刘铭
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