百度知道 引入4万专业"合伙人"
2020-04-24 23:15:38

网易科技讯11月29日消息,百度知道宣布:百度知道平台已经累计解决用户提问5.5亿,参与答题的用户超过1.8亿。百度知道在2018年推出“知道合伙人计划”:引入企业、政府等权威回答者来解答用户在专业领域的问答需求。百度知道表示,该计划至今已引入4万多家专业机构,覆盖超过40个行业,最近一年满足用户查找相关信息服务需求达200亿次。

百度知识垂类总经理阮瑜表示:“过去十多年时间里,百度陆续推出了百度知道、百度百科、百度文库、百度经验、百度学术、宝宝知道这六大知识产品,沉淀了超过10亿的优质内容。百度知道作为全球最大中文问答平台,日服务人次超过4亿,历经十余年发展,持续为9亿用户解决了5.5亿个问题。”

阮瑜谈到,在知识消费升级的大背景下,近年来用户的提问从国民性、普遍性的长尾问题转移到专业问题,关于专业内容的搜索达到了搜索总量的45%。“这些海量专业问题中,仅有20%由机构回答,远未满足用户需求。据此,百度知识垂类确立以品质化、视频化、服务化为三大发展方向,并顺势推出百度知道合伙人计划,引入专业机构和品牌为用户提供权威和优质内容。百度知道建立了一套从机构入驻到内容生产的质量保障体系。不仅对机构的入驻资质和回答内容进行审核,并为优质内容提供相应权益。同时,针对内容的质量和真实性等情况,还建立了多渠道反馈等有效监管机制。”

百度知道、百度文库、百度学术总经理李小婉表示,合伙人入驻近两年,已将平台内专业提问的解答率提升至60%。数据背后,4万多家合伙人也在百度获得了覆盖需求挖掘、需求筛选、需求分发、生产管理、权益赋能等全流程的优质服务。“合伙人在满足用户需求的同时,也对自己的品牌进行权威展现和曝光,更聚拢了精准流量,有效提升了服务效率。同时,在优质内容里直链机构服务和官网,打造了从提问到服务的生态闭环.”李小婉说。