随后，记者就建行网银查询企业征信这项服务在青岛多地走访，发现部分建设银行营业网点的工作人员竟然不知情。“我不太清楚，企业的征信报告业务，刚才问同事（他）说得去人民银行办理。”青岛市延安三路建设银行工作人员对记者说。同样的情况也出现在了青岛市山东路建设银行营业网点，当问到企业征信报告能否在建行打印时，青岛市山东路建设银行工作人员说：“企业征信报告你们是不是得去人民银行啊？我们不知道，我们银行打不出来”。

除了青岛，记者调查发现，济宁、泰安的部分建行营业网点工作人员，对网银查企业征信报告的服务也不知情。

数据显示，截止到今年4月份，青岛市共有53.7万户企业，但在市内五区只有一处企业信用报告的打印点。针对这一情况，中国人民银行青岛市中心支行行长张文武说，出于对客户的商业秘密的保密，在青岛市区仅开设人民银行青岛市中心支行服务大厅一处可以人工查询征信报告的点。在青岛的各个区县的五家支行也分别设有查询点。关于近期查询人数较多，办理窗口排队的情况。张文武解释说，企业征信查询业务办理时间比较集中，多集中在每年的一月份和三四月份，现在处于一个峰值期。因为疫情防控的需要，考虑到人与人之间的安全距离问题，柜台人员少了一些。目前，已经推进商业银行网上查询业务，在网络和电视台投放广告，宣传办理此业务的人员到商业银行去查询。