“用户7441603037”投诉“得物App”，要求退款，其中涉诉金额479元，目前投诉已回复。

消费者“用户7441603037”在4月23日向黑猫投诉平台反映：“13:08:11 在毒APP上边买了一双鞋子尺码不合适，提出退款退货，商家已我们是第三方平台建议我上架此款商品，以个人卖家身份在平台出售，也不接受换货。关于毒物APP声称，不支持7天无理由退货。这种将霸王条款贯彻得淋淋尽致的行为严重侵犯消费者权益。客服解释用简单的平台须知为由打发消费者，完全不解释其是否合理甚至合法。1根据消法第二十五条规定：经营者采用络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。2.毒APP在售后权益中关于退货的条款非常隐蔽不醒目，消费者不易察觉，在商品上也并没有相关提醒。造成退货困难。今日四月23日，毒APP售后专员打电话，同意退货，但是竟然让我支付89元手续费，意思是不能白给我退，说不支付不给退货，我买鞋子运费23元是自己出的，鞋子也没有优惠，现在不合适，要求退货竟然还让我出服务费，这一点也特别不合理。我希望毒App能够退货退款，谢谢！”

商家“得物App客户服务”4月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电 ”