“匿名”投诉“京东”，要求退款，其中涉诉金额699元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月22日向黑猫投诉平台反映：“客服一直跟我说只有质量问题才能退货，但质量问题是三包范围内的，京东应当遵守七天无理由退换货的规定，不能用包装拆封做理由，怎么可能有商品买来不拆封？我的耳机和配件保修卡盒子都在。”

商家“京东客服”4月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，目前专员已介入处理，请耐心等待核实处理哦！”

消费者“匿名”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”