还是回到问题：阿里为何要通过内网回应，而不是公开？

我们换个维度去思考这个问题：内网和外网的区别是什么？

1、内网封闭，外网开放。

如果阿里有员工把截屏分享到外网，据说会被水印识破，可见，钉钉在其中的贡献颇大。

2、内网可控，外网不可控。

蒋和童的发帖，到底全文是啥，为什么公众不知道？因为阿里控制了2端：一端是内网的防截屏功能；另一端就是传统媒体的信息源，后者具有社会属性，可以起到背书作用，而不是自媒体那样的评论。

阿里通过“内网发帖+媒体发布”的操作套路，让这个事的传播实现了：相关人有回应了，但你只看到了我想让你看到的回应部分。

蒋凡道歉并申请公司调查，这是我们看到的一个回应，你仔细想想，除了道歉为实，后面这个操作尺度和空间其实非常大。

3、阿里想保护蒋。

公开就是被放在聚光灯上，再来一轮报道，被各种审视。在内网，可删可修改不公开，大叔的理解是，很多用于危机公关的ceo内部邮件，实际上都是为了给外部看，但这次恰恰相反，阿里在刻意保护蒋。

大叔认为，阿里公关天团这次危机公关的新尝试，可能会被其他公关“抄作业”，但切记：应该重点抄的“作业”不仅是在内网回啥，而是内容截屏外泄的监控技能以及这个功能在员工内部的广泛普及。

在无图无真相的时代，阿里公关天团对传统媒体的沟通力这么强，大叔那是相当佩服。

3

所谓资本的“舆论力量”，真的很强吗？

吃瓜群众总认为撤个热搜很容易，其实，这是一种非常错误的认识。

很简单，即便阿里投资了微博，难道阿里就可以在微博里为所欲为？如果微博变成了某些企业的后花园，失去了它的公立性和媒体属性，谁还会玩？微博不就便成阿里内网了嘛

如果真是想撤就撤，那马云还上央视危机公关干嘛呢

一切都得按照流程来，合法合规是所有企业都绕不过的坎，合情合理更是危机公关的关键。