在今年4月10日，广东省餐饮服务行业协会在公众号上发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》相关文章，指出美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金，已超过餐饮企业承受极限。对此，美团外卖在4月13日回应称“八成以上商户佣金在10%-20%，每单平台利润不到 2 毛，今年要通过平台切实帮扶 300 万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好”。

对于餐饮协会提出的交涉，美团外卖在4月13日作出回应，美团外卖从诞生以来，持续亏损 5 年，即便在刚刚盈亏平衡的 2019 年，第四季度外卖平均每单利润也不到 2 毛钱，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。

以下是美团外卖官方回应原文

唇齿相依，美团外卖今年首要任务是帮助 300 万餐厅活下去活得更好。

突如其来的疫情，极大地影响了我们的生活，让餐饮企业和外卖平台一起陷入困境。商家、骑手、平台从来就是一个唇齿相依的命运共同体; 2019 年， 300 余万商家从美团外卖获得了订单，近 400 万骑手从美团外卖获得了收入。当商家订单剧减，平台收入也会跌入谷底，骑手也将面临生存挑战。大家的难，就是我们的难。

平台左手是几百万的外卖小哥，后面是几百万个家庭的生计;右手是几百万商户，那里连接着更多家庭的希望。 2019 年，佣金收入的八成用来支付骑手工资，没有商户的艰苦努力，就没有骑手一笔笔的订单收入，也就没有上亿消费者可以享受的便捷实惠的外卖服务。同样，外卖订单，对于疫情期间的商户来说，也是撑下去的机会。

中国外卖平台的同业者，从来不缺有资金、有背景、不差钱的超级巨头，和他们比起来，美团仍然是一家创业公司，我们深知，只有商户在平台上充分发展并获益，平台才有生存和发展机会。 2019 年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象，而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。

疫情期间，美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力，但我们必须克服各种困难，来组织骑手队伍，保障社会基础设施的正常运转。对于多数餐饮商家而言，外卖平台上的经营是他们的生机。当此困难之际，我们有责任和商家一起扛，帮助几百万商户开源节流，促进餐饮市场回暖，线上订单增效。

疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月 5 亿元流量红包、 4 亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过 60 万家，对于武汉商家在2- 3 月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前，七成商户外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过 1 亿，经平台帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过疫前。

但我们知道，这还远远不够。我们听到了来自商户、协会的声音，这些声音提醒我们：疫情的影响，行业的困难比我们预计的还要大。为了与商家一同复苏与发展，我们需要进一步倾听商户的声音。 2020 年，我们计划在全国范围内开展商家恳谈会，与商家更深入地交流、沟通，共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计，更加针对性地推出相关帮扶措施。今年我们的首要任务，是要通过平台切实帮扶 300 万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。

唇齿相依，没有人可以独善其身。春风化雨，没有一个春天不会来临。餐饮行业，加油!

美团外卖2020 年 4 月 13 日

今日，针对“广东餐饮协会要求取消高佣金”一事，美团方面发布声明回应称，外卖平均每单利润不到2毛，占收入的2%。今年计划在全国范围内开展商家恳谈会，与商家更深入地交流、沟通，共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计，更加针对性地推出相关帮扶措施。

：每单平台利润不到2毛钱，将长期投入帮助商户获得订单

美团外卖方面首次对外透露了部分真实数据：美团外卖从诞生以来，持续亏损 5 年，即便在刚刚盈亏平衡的 2019 年，第四季度外卖平均每单利润也不到 2 毛钱，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。

近日，警方接到杭州三墩美团单车工作人员报警，称其单车被哈啰单车工作人员运到城西、临平、下沙、海宁等偏远处。经过警方询问，哈啰单车工作人员解释称：“因为这块区域的城管投诉比较多，公司要求两家的单车都要清理，我们和美团也有合作，所以把哈啰和美团一起清运了。”

信任分”，将建立自己的商业信用体系

4月10日据Tech星球报道，美团正测试“美团信任分”，试图建立自己的商业信用体系;新“闪购”增加3C数码等即时配送商品品类，原“闪购”升级为“菜大全”，与之前上线的“美团买菜”多种模式布局生鲜行业;将美团跑腿业务升级为美团配送平台;以及在全国铺设共享充电宝等等。

“默认开通买单功能”：误开通可自助关闭服务

近日，针对“用户领取 28 元限时红包，输入密码后被默认开通买单及借钱服务”一事，美团方面表示，不存在默认开通一说，买单是美团面向部分用户灰度运营的信用消费产品，买单的开通页面除展示权益红包外，同时也明确展示了买单“这月花，下月 8 号还”的产品功能以及相关开通协议，目前产品还在根据用户反馈持续优化。

平台获得收入的骑手达398.7万人

3月19日，美团研究院发布《2019年及2020年疫情期间美团骑手就业报告》，2019 年通过美团平台获得收入的骑手达398. 7 万人，疫情期间骑手日均有效接单量与 2019 年相比有所提升，新增骑手中，日均订单量在11- 30 单的骑手占比达59.6%。外卖骑手覆盖全国众多市县。 2019 年共有56.8%的骑手通过外卖骑手工作实现本省就业，在骑手中占比近六成。河南、山西、广西等省份的本省就业比例均超90%。

公有云将于2020年5月31日起停止服务

近日，美团云发布公告称，因业务调整，美团公有云将于 2020 年 5 月 31 日0： 00 起，停止对用户的服务与支持，并回收资源。美团云表示，资源回收后将无法找回数据，用户应尽快进行数据的备份或系统迁移。也可以通过工单，提交退款申请。

广东餐饮行业协会控诉

，要求减免商户外卖服务

4月10日，广东省餐饮服务行业协会官微发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》，《交涉函》指出，省、市、区餐饮行业协会陆续收到几百家餐饮企业针对美团外卖的各类投诉，表达出对美团外卖诸多行为的强烈不满。

外卖遭几百家餐饮企业投诉，广东省餐饮协会要求减免5%以上

《交涉函》指出，美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90%，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位。同时，美团涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%，已大大超过了广大餐饮商家忍受的临界点。

点评 3 月 20 日发行 64.98 万股

美团点评在港交所公告称，于 2020 年 3 月 20 日员工（董事除外）根据首次公开发售前雇员股份激励计划行使购股权发行 B 类普通股 3.98 万股，每股发行价 5.2495 港元。此外，根据首次公开发售后股份奖励计划奖励股份的归属而于 2020 年 3 月 20 日发行 B 类普通股股份 61 万股。

广东餐饮行业协会控诉：首要任务是帮商户活下来

今日，针对“广东餐饮协会要求取消高佣金”一事，美团方面回应称，突如其来的疫情，让餐饮企业和外卖平台一起陷入困境。美团外卖今年首要任务是帮助 300 万餐厅活下去活更好。

广东餐饮协会：提议

取消独家条款，降佣5%及以上

4 月 10 日， 广东省餐饮服务行业协会发文称，疫情期间，收到数百家餐饮企业针对美团外卖的投诉，故发函代表行业提出书面交涉意见：美团应直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上;同时，美团应立即取消独家合作限制等其他垄断条款，以便餐企承接来自更多平台的外卖订单。

已支持手机、化妆品等新品类外送订单

据美团官方消息，继书籍之后，美团外卖又新增了手机、化妆品等新品类外送订单。这意味着，以后大家不但可以在美团上订餐，还可以在美团上买书、手机和化妆品了。

公有云业务关停 将从5月31日起停止服务

美团云近日发布了一份公告，称因业务调整，美团公有云将于2020年5月31日0：00起，停止对用户的服务与支持，并回收资源。

：取消“二选一”，降佣5%及以上

4 月 10 日，广东餐饮协会在其官方微博公众号发文《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》称，疫情期间，餐饮协会收到数百家餐饮企业针对美团外卖的投诉，故发函代表行业提出书面交涉意见：要求美团取消独家条款，不再要求餐饮商家“二选一”，以便餐企承接来自更多平台的外卖订单。同时建议美团应直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上，重点扶持广东百强餐饮企业、钻石酒家企业等。

推出「信任分」升级「闪购」，

本地生活这盘棋有多大？

近期美团频频推出新举措，据悉美团正测试“美团信任分”，试图建立自己的商业信用体系;新“闪购”增加3C数码等即时配送商品品类，原“闪购”升级为“菜大全”，与之前上线的“美团买菜”多种模式布局生鲜行业;将美团跑腿业务升级为美团配送平台;以及在全国铺设共享充电宝等等。

2019年财报远超预期，2020年又将何去何从？

2019 是美团的高光之年，不仅利润由亏转盈，股价亦大涨132%，不过进入到2020，在新冠疫情面前，股价下跌13.6%。 2020 美团何去何从，备受市场关注。 3 月 30 日，美团发布 2019 年Q4 财报： 2019 年第四季度营收281. 58 亿元，市场预期267. 24 亿元，去年同期 198 亿元； 2019 年第四季度净利润14. 6 亿元，市场预期亏损5. 8 亿元，去年同期亏损 34 亿元； 2019 年第四季度调整后净利润22. 7 亿元人民币； 从数据上看，又是一份美

点评2019全年营收975亿元 同比增长49.5%

美团点评发布 2019 年第四季度财报，第四季度营收 282 亿元，市场预期265. 11 亿元， 2018 年同期营收为198. 03 亿元，同比增长42.2%。财报还显示，美团点评 2019 年度全年营收 975 亿元，同比增长49.5%;净利润达 323 亿元，同比增长114%。

外卖小哥登上时代杂志封面 称帮助别人就是最开心的

昨日，美国《时代周刊》封面发布抗疫群像。其中，美团外卖骑手高志笑(Gao Zhixiao，音译)作为唯一华人面孔登上封面。

瑞幸APP爆火 登顶APP Store美食榜：超

随后因为担心无法继续使用优惠券，许多瑞幸用户选择前往门店或者外卖购买瑞幸咖啡，甚至出现了排队潮，瑞幸咖啡App和小程序目前也因为需求过大在 4 月 3 日出现宕机现象。有快递小哥称，瑞幸咖啡单子比平时多了一半。