近日，中央纪委国家监委网站公布十九届中央第三轮巡视整改进展情况，其中包括对中国移动、中国联通、中国电信整改进展情况的通报。

其中，在《关于十九届中央第三轮巡视整改进展情况的通报》中，中国移动存在“不知情定制等侵害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。

中国移动表示针对存在问题，坚持立行立改，避免将严重违规渠道变成黑名单，其中有53家已解除合作，同时提升电渠能力，提高工作效率，直到2019年8月底，电子渠道高价值业务(含套餐，号卡，宽带)处理占比达到50.92%。

同时建立线上线下业务100%承载常态化机制，截至2019年8月线上TOP业务承载率达到81%。通过简化业务流程，将线上渠道业务处理成功率提升至57%，较巡视整改前提升了8%。