葵青及荃湾区发现食水怀疑有异味后，水务署安排水车及水箱到受影响地区，为居民提供食水。在葵涌邨绿葵楼对开，早上不断有市民带同胶桶及器皿取水。有街坊说，食水有异味问题已经持续两、三星期，形容饮下食水后，味道好像消毒药水，但嗅就不觉得有味道，最初以为是家中的滤水器有问题，于是未有理会，并继续饮用及煮食，看到新闻报道后才知道怀疑有问题。

葵青区区议员梁锦威说，有街坊反映担心有异味食水影响健康，据他初步了解，事件可能与荃湾区的街喉有问题有关，估计葵涌邨大约三万五千名居民受影响，而在大窝口及荃湾，受影响人数可能有几万人。