申诉专员公署接到有关政府部门处理公屋调迁申请的投诉，调查后认为对房屋署的投诉不成立，对社会福利署的投诉则部分成立。公署批评个案中一所受社署资助的服务中心，铁板一块、一再拘泥于转介机制的程序要求，认为社署应提示各综合家庭服务中心积极协助受助人，避免因为对程序过于执着耽误事件。而房署、社署及有关服务中心在个案部分细节上的说法迥异，近乎互相指责，申诉专员公署认为三方要为个案坦诚检讨，修好合作关系。

投诉人是公屋住户，其中一位家人在单位内突然身故，有家人因此受情绪困扰，不愿留在单位居住，一家因此提出调迁至邨内不同间隔的单位，负责评估的服务中心向房屋署作出调迁推荐后，便结束个案。及后房署两度找到同邨单位，建议给投诉人，但投诉人都不接受，房署于是将个案转介回服务中心，但服务中心未有作出跟进，事件经过接近两年仍未解决，投诉人向申诉专员公署投诉。