旅行社纵横游的电脑系统被黑客入侵勒索，全线分行昨日暂停营业一日后，今日中午十二时才恢复营业。纵横游召开记者会交代事件，行政总裁袁振宁表示，初步估计涉及二十万客人的资料，其中一成涉及信用卡资料，就事件鞠躬致歉。他指，黑客要求七位数字赎金，以比特币付款，但公司决定不会支付任何赎金，以免助长类似情况，他呼吁客人尽快更改信用卡资料。袁振宁又指，此次黑客入侵的手法并不常见，也非最近常见的勒索软件。

袁振宁表示，公司受事件影响运作一度停顿，系统已逐步修复，现在主要影响客人报团，强调已报名的客人不受影响。他说，现在会以白纸黑字方式，将客人资料备份，若最终未能修复系统，会以人手将资料重新输入备份。客户的敏感资料一般会保存一年，非敏感资料会保存三年。