消委会今年首九个月，接获七宗骨灰龛位投诉，比上年同期减少一宗。其中一宗，投诉人在零九年以四万五千八百元，在一间寺庙为家人购入一个骨灰龛位，后来寺庙发表声明，指称并非政府认可的骨灰龛场，也无委托第三方出售龛位，决定停止开放龛场，直至另行通知。消费者向消委会求助，要求全数退款，寺庙将投诉人转介另一公司，但公司反应冷淡，也无任何具体跟进行动。

另一个案中，投诉人二十年前，以八千六百元为母亲购入一个龛位，在母亲死后，寺庙人员指单据上的名字和母亲身份证有别，拒绝让投诉人领取骨灰龛位，寺庙拒绝说明投诉人要如何证实母亲身份，也无回答应如何才可领回龛位。消委会建议，要在领牌的骨灰龛场购买龛位。