民航处回应香港快运在国庆黄金周取消十八班定期航班，指曾获快运保证，虽然培训人员离职，但航班运作不受影响，批评说法与事实大相迳庭。香港快运晚上回应指，公司高度重视航班取消事件，并再次为受影响的乘客带来不便致歉。公司已委任新的管理团队，将与监管机构包括民航处保持紧密联系，加强沟通；同时也将全面评估内部运作情况，制定及执行相应改善措施，以更好地服务香港大众市民。

民航处表示，在八月中得知快运不寻常地临时取消安全培训导师的评考，处方主动召见管理层了解，获口头告知安全培训导师短期内全部离职。快运九月中书面通知处方，已聘请人手正式填补空缺及正接受内部训练，保证航班运作不受影响。民航处认为，有合理理由相信快运的飞行安全和航班不会受影响，但快运在上星期四下午突然通知要取消多班航班，民航处表示高度关注及不满。处方要求快运本周内提交详细报告，审视后会适当跟进。