运输及房屋局长陈帆表示，高度关注香港快运取消定期航班的事件，认为公司的表现不理想，事件对香港的国际声誉有影响。政府早上举行跨部门会议后，与香港快运管理层开会，表达对公司服务表现的不满，希望公司短时间内协助受影响十八班航班的二千零七十名旅客；香港快运承诺提供跟进安排，包括安排乘客转乘其他航空公司航班、经第三地出发或回港，以及退票。民航处及空运牌照局已分别要求香港快运提交报告，现在谈及惩处是言之尚早。

陈帆表示，香港快运解释，由于较大量负责提供空中服务员安全培训的训练人员，在短时间内集体辞职，未能提供足够培训，导致取消航班。他说，政府是在星期四接获快运通报，相信对方也是短时间内作出安排。陈帆也认为，事件反映香港快运的营运管理有改善空间，包括需要进行长远人手规划，及留意员工工作满意度。