运输及房屋局长陈帆表示，高度关注香港快运取消定期航班的事件，认为公司的表现不理想，事件对香港的国际声誉有影响。政府早上举行跨部门会议后，与香港快运管理层开会，表达对公司服务表现的不满，希望公司短时间内协助受影响十八班航班的二千零七十名旅客；香港快运承诺提供跟进安排，包括安排乘客转乘其他航空公司航班、经第三地出发或回港，以及退票。民航处也已要求香港民航公司，为受影响乘客提供协助；在旅游业议会及业界协助下，情况已大致得到解决。

陈帆表示，香港快运解释，负责提供空中服务员安全培训的训练人员不足，未能确保有足够空中服务员，导致要取消航班。他说，事件反映香港快运的营运管理有改善空间，香港快运已承诺会改善，政府会跟进，确保有关情况不会再出现。空运牌照局已发信要求香港快运，一星期内汇报事件。