政务司司长张建宗说，政府关注香港快运取消航班事件，运房局、民航处、商务及经济发展局都会跟进，要求公司提交全面报告解释。运输及房屋局表示，要求香港快运一星期内提交详细报告，解释事件原因，并采取措施避免再发生同类事件，会严肃处理，审视有否需要进一步行动。

运房局指，香港快运在前日下午知会民航处，会取消航班，局方已立即要求民航处，督促快运尽快按照机票条款，作出适当安排，尽量减低对乘客构成的不便。民航处已即时召见航空公司管理层，并与航空公司的执行董事长兼总裁多次通话，要求尽快做好善后工作。