交通咨询委员会今年第二季共收到六千四百六十多宗投诉和建议，按季升一成，其中有二千七百一十宗涉及出租车服务，升一成二，有九成七个案投诉司机违规行为，包括无礼貌、拒载、驾驶行为不当、滥收车资及兜路等。转介到警方的六百五十二宗个案中有百分之四被票控，其余九成六因为撤销投诉或证据不足，无法跟进。

交咨会主席郭琳广表示，留意出租车服务投诉有上升趋势，委员提出建议，包括多做宣传教育，提升司机服务水平，以及加重违规行为的罚则，政府也推出出租车司机奖励计划，及专营出租车，而运输署正研究提升服务水平的方法，预计要几个月时间完成，再向交咨会提交报告。