今年二月初造成一死十九伤的港铁纵火案，有伤者投诉事件发生超过半年，一直不获赔偿，要求港铁负责。烧伤手脚的伤者郑先生说，留医半年后出院，现在仍要持续去医院洗伤口，痛楚不堪。职业是厨师的郑先生说，伤势令他无法工作，甚至怕火，双脚难以站立，也影响日常活动能力。他投诉港铁一直拒绝赔偿，将责任推卸给保险公司，又批评港铁除了送上一个果篮及慰问卡之外，并无真正关心伤者。

协助伤者的民主党立法会议员邝俊宇指，伤者近月先后三次去信港铁，提出索偿；港铁上星期五回复指，案发当日已迅速应变，形容事件是难以预料，纵火者要负上全部责任。而保险公司就通过公证行回复，指未能接纳索偿要求，并建议伤者向社会福利署的暴力及执法伤亡赔偿组寻找协助。伤者促请运输及房屋局，检讨涉及港铁意外的赔偿机制。