今年二月初发生的港铁纵火案，有伤者投诉指，今年三月曾向港铁要求，就事件提出索偿；港铁将个案转介至保险公司。有关保险公司其后委托公证行回复指，事件是幅纵火人士一手造成，港铁已迅速处理事件，并无任何责任，拒绝赔偿。协助伤者投诉的民主党立法会议员邝俊宇批评，港铁只作公关手段，未有理会伤者情况，要求港铁负上责任，并促请运输及房屋局，检讨现在涉及港铁意外的赔偿机制。

事发在今年二月十日傍晚，一列荃湾线列车，由金钟站开往尖沙咀站期间，六十岁男子张锦辉，向自己淋泼易燃液体并点火，波及车厢内多名乘客，十九人受伤。警方其后拘捕张锦辉，控告他一项纵火罪；他在沙田威尔斯医院留医三个月后不治。