有调查发现，五成半的银行业从业员对金融科技持正面态度，认为能为行业带来机遇。相比起从事前线岗位的从业员，职位较高人士及管理层对金融科技的态度较正面。受访者中有一成半人视金融科技为威胁，当中以职级较低的从业员为主。

香港银行学会在今年五至七月，在网上访问近四百名本地银行和金融服务业从业员，当中超过三分之二属千禧世代受访者，比去年的五成一有所上升，认为银行业对年轻人具吸引力。近八成受访者计划在未来五年留任于银行业，比去年的七成七略为上升，主要原因包括良好的报酬、晋升机会及工作满足感。近九成从业员认为，专业培训有助加强市场对银行业的信心，而风险合规及金融科技是首选的培训项目。

银行学会行政总裁梁嘉丽表示，金融科技的发展和影响力，为银行及金融服务业带来前所未有的变化，银行应主动通过培训和交流，加强从业员对金融科技的认识和技能，特别是职级较低和经验较浅的从业员对金融科技表示忧虑，雇主应正视相关的培训需求，及早为员工提供专业培训。