港铁基建维修总经理黄永健在本台节目指，观塘线上星期六的讯号故障情况罕见，检查后找到数据传输有问题，令讯号沟通受影响，又指连接路轨设施的三部电脑系统同一时间“死机”，并非故障主因。铁路专业人员工会主席黄源活说，三部电脑系统同时“死机”，十多年来未见过。他认为事件未必同人手不足有关，虽然公司已增聘人手，但培训速度不够快，加上工程项目进行，以及列车班次同人流近几年不断增加，令员工的工作量不成正比。

港铁车务营运总管李圣基说，正更新荃湾线的讯号系统，未来会检讨其他路线更换讯号系统的时间，目前未有时间表。