港铁观塘站附近发生的信号故障，至今已超过九小时，仍未修复，根据纪录是二十多年来延误时间最长。目前观塘线每五分钟一班车，车程较平时用多五至十分钟。港铁就事故致歉，指仍在处理，务求尽快恢复正常列车服务。港铁表示，在处理故障初期，个别列车在调景岭站至观塘站之间，要停下等候较长时间，供维修人员及职员进入路轨检查及维修，人手调教路轨波口，让列车通过，列车期间维持照明以及冷气系统。目前车站秩序大致良好。

信号故障后，观塘线多个车站有大批乘客等候，港铁一度派出免费接驳巴士，行走彩虹至油塘站，有乘客指，花了四十五分钟，才由观塘站抵达调景岭站，批评港铁事故频生，令交通时间大失预算。根据铁路事故惩罚机制，如果服务延误三至四小时，港铁需罚款五百万元，用作提供票价优惠回馈乘客，若延误超过四小时，每小时再加多二百五十万元，罚款上限是二千五百万元。