美国再有航空公司职员被指粗暴对待乘客。美国航空星期五一班由三藩市前往达拉斯的内陆机，一名抱着婴儿的母亲，登机时怀疑被职员抢走婴儿车，她期间被婴儿车击中，但无打中婴儿。有乘客上载片段，见到涉事母亲不断哭泣，期间一名男乘客上前与机员理论，之后一名男职员步入机舱，男乘客声言，如果自己受同样对待，会将对方打扁，职员不甘示弱，叫男乘客试下打他。

美国航空就事件，对有关女乘客及家人带来痛苦深感抱歉，强调片段所见并不反映公司的价值观及对顾客的关怀，涉事职员已被停职。女事主与家人其后改搭另一班机前往达拉斯，并获升级至头等舱。联合航空一班内陆机，早前一名越南裔男乘客因拒绝将座位让给机组人员，被航警强行拖落机，公司受到舆论广泛批评。