发展局长马绍祥发表日志，表示他和机电工程署非常重视旺角朗豪坊上月二十五日的扶手电梯事故，初步调查发现，涉事电梯三条平行安装相连的金属驱动链断裂，而监察驱动链状态的保护装置，也没有按设计启动，以致未有及时制停电梯，他形容这个双重失效的情况是十分罕见，过去香港也从未出现类似事故，机电署完成调查后，将会尽快公布结果。

马绍祥又指，目前监管机制行之有效，市民日常可以放心使用扶手电梯，强调大部分扶手电梯意外是可以避免，过去三年，多达百分之九十九点八的事故，并非由机件故障造成，而是由乘客行为和外在因素导致，日前香港仔中心商场发生的事故，也是因为有人站立不稳。他呼吁市民乘搭扶手电梯时要紧握扶手和站稳，切勿只顾看手提电话等。