保险索偿投诉局去年接获近六百六十宗投诉个案，较前年增加百分之二，主要涉及住院或医疗保险，以及旅游保险。保险索偿投诉委员会主席徐福荣说，投保人要注意保单对“医疗需要”的定义，一般可以在医院外进行的简单医疗程序或测试，都未必被视为有医疗需要，或不在受保范围内。

对于早前有保险公司致函私家医生，建议他们在进行低风险手术时，不要为无医疗需要的病人安排住院，引起医生业界争议，委员会委员欧之珊说，争议并不涉及条款改动，而相关投诉并无大幅增加，投保人利益无受影响。另外，徐福荣提醒投保人要注意，保单内列明的合理或惯常收费条款，若有疑问，应致电保险公司热线，查询保单受保范围。