具体内容如下： 近期，中行通过各种方式倾听客户心声，充分了解客户合理诉求 近日，中行已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因

芝加哥商品交易控股公司的全资子公司，创立于1874年。

2020年3月20日，芝加哥商品交易所将美国原油期货和布伦特原油期货的熔断机制从7%上调至15%。

中行对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下发生的损失，感同身受。

后续还将加大相关工作力度。

与此同时，中行继续与客户保持诚挚沟通协商，始终与客户站在一起，尽最大努力保护客户的合法权益，切实承担社会责任。

我们将以对客户认真负责的态度，持续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有责任。

本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，目前中行正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见 中国银行已委托律师向CME发函 中行称，近日，已委托律师正式向CME(芝加哥商品交易所)发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因

同时，中行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题、隐患。

特此说明 中国银行股份有限公司 2020年4月29日 CME：芝加哥商品交易所

后续还将加大相关工作力度。