燃气供应关系着千家万户的正常生活。华润燃气承担着湖北区域武汉、襄阳、潜江等18个城市共147万用户的天然气供应。据介绍，湖北地区华润燃气58座场站、17座门站、56座高中压调压站、4座LNG储配站均正常运行。在疫情期间，17座加气站保持运行，16家营业厅正常营业，客服热线24小时不间断接听。
据统计，截至2月2日，华润燃气武汉区域春节期间累计受理业务7500余笔。同时，华润燃气推出三项服务提升措施：在小区内加装38台圈存缴费设备，使用户少跑路，就近完成燃气缴费；各区域燃气场站实行24小时值班制，积极应对突发情况，累计处理户内漏气和维修业务1760余起；对医院公共卫生机构执行24小时保供。
截至2月1日，国家电网公司各单位共投入保电人员82892人、车辆20103台、应急发电车1045台、发电机3334台，为2314家定点医院、6888家发热门诊、1357家防控用品生产企业、5048家其它重要用户保障供电,没有发生停电现象。国网湖北公司出动保电人员1701人、车辆636台、发电车61台，为全省153家定点医院、562家发热门诊、94家防控用品生产企业、316家市政其他重要用户保障供电。其中，武汉公司出动保电人员157名、车辆48台、发电车38台，保障了33家定点医院、61家发热门诊、23家防控用品生产企业、47个重点保障单位可靠供电。
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疫情防控期间，中国电信、中国联通、中国移动三大电信运营商推出免停机、缓停机等服务，保障疫情防控一线人员及疫情高发区用户的正常通信，积极协助政府相关部门免费发送疫情公益短信，累计为116.95万人次免停机、为17.48亿人次缓停机，累计推出10项在线服务等便民举措。
连日来，中央企业按照国务院国资委党委要求，做好疫情防控公共服务支撑保障。记者昨天从国务院国资委获悉，三大电信央企、两大电网和华润集团公开承诺疫情防控期间欠费不停机、不停电、不停气，保障居民正常生活，并推出方便用户足不出户办理业务的“云服务”等19项便民服务举措。
在疫情防控期间，国家电网公司对居民用电客户采取欠费不停电措施，截至1月31日24时，湖北全省约77万用户欠费未停电。
国家电网、南方电网紧急行动，广大员工加强设备维护、特巡线路，确保人民群众用电安全供应。针对疫情防控一线，两大电网企业采取“欠费不停电”等举措，并在全国各地开通24项网上服务，全力以赴确保全国人民安全可靠用电。