快递已融入现代人的日常生活，但快递过程中发生的遗失、毁损纠纷不断，却让人深感困扰。

被损坏的钻石饰品

不久前，位于宜宾翠屏区的金伯利钻石店通过顺丰快递从宜宾向上海邮寄一批钻石饰品，五天后邮寄物品到达上海，却发现邮寄箱变成了邮寄袋，打开邮寄袋发现里面的钻石饰品受损严重。据宜宾金伯利钻石店统计，此次邮寄的饰品共96件，遗失42件，报废饰品32件，按照成本价计算，此次损失近20万元。

为何受损？快递公司表示仍在调查。

寄递并未保价

“快递公司来电话，说要开箱检查，我们觉得很意外”

由宜宾金伯利钻石向成都商报记者提供的监控视频显示：8月19日下午3点左右，金伯利钻石宜宾市翠屏区洋洋百货店店员赵婷婷和另一位同事将放在纸箱里的钻石饰品，在监控下交给了顺丰快递员，经过开箱验视后快递员拿走了快递，里面包括钻戒、吊坠、耳环等，成本价款约合17.6万余元。

金伯利店门市经理刘艳艳告诉成都商报记者，8月21日上午，宜宾顺丰快递员打电话告诉金伯利钻石方，他们的快递在上海中转时被扣下来进行检查。想着邮寄的东西并非违禁品，宜宾金伯利方同意打开包装进行检查，但叮嘱对方检查后一定要保证货品安全，同时要还原包装。

“打了这么多年交道，快递员应该知道我们寄的是什么东西。”刘艳艳告诉成都商报记者，因为此前的寄递并没有发生问题，他们非常信任顺丰快递，因此未对寄递物品进行保价。“22日查询时发现，21日至22日，此快递一直停留在顺丰上海站，直到23日上午10点，才将此件送到了上海的目的地。

刘艳艳告诉成都商报记者，以前从宜宾寄钻石、首饰到上海，基本上第三天（21号）就能准时到达。但是此次为什么在路上花了五天时间，作为寄递方他们不得而知。“21号时快递公司来电话，说要开箱检查，我们觉得很意外。”刘艳艳说，因为没有违禁品，金伯利并不惧怕检查，于是同意检查但要求快递公司将包装恢复原样。

证书严重磨损

“发过去的是用纸箱包装好的快递箱，而收到的却是一个快递包”

刘艳艳告诉成都商报记者，8月23日上午，单号为036185348265的快递件终于抵达上海。然而，在上海的同事收到饰品袋后却发现，“发过去的是用纸箱包装好的快递箱，而收到的却是一个快递包”。