早前，快递柜行业巨头丰巢科技宣布自4月30日起，将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后收费0.5元/12小时，3元封顶，法定节假日不计费。同步推出的还有会员服务。

记者走访广州多个小区，了解到市民在生活中经常使用快递柜，尤其在疫情期间，“无接触配送”的快递柜派件方式深受青睐，十分普遍。

广州跑马地花园居民李女士说，快递员常在白天派送快递，她上班不在家没法收，所以常让快递员暂存在快递柜，等下班再取。员村居民邱先生则称，“双十一”、“六一八”等购物节前后快递剧增，快递柜提供了很大便利。

在走访过程中，许多市民表示能够接受超时收费，愿意“花小钱为生活买方便”，但是要在自己同意下才能投件入柜。

“不得不说的是，相比于其他智能快递柜，丰巢的体验是比较好的，我愿意花钱，但是快递员一定需要经收件人同意后才能放到到快递柜。”家住花都的陈女士说。

目前已经有市民向丰巢智能快递柜缴费。“我昨天交了5毛钱。”家住体育西横路小区的陈女士称，自己小区的丰巢快递柜已经开始超时收费，但5毛钱还能接受。

不过，走访中有不少市民对丰巢快递柜的收费行为提出质疑。有市民认为网购时已支付快递费用，不应再为此付费。另有市民觉得12小时的免费存放时间太短，应将免费存放时间延长至24小时。“我们平时加班回来都快十一点，那时已经很累，就想第二天去拿，这样一来很容易超时。”邱先生说。

还有市民反映，丰巢此前就曾向用户收费，不过手段比较隐秘，“之前取快递的时候会弹出来一个类似给超时打赏的页面，我没留意就扫码给了1元钱，试过好几次，然后才知道原来可以跳过的。”而这次从求打赏到求付费，丰巢步入收费时代。

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