“匿名”投诉“达内教育官博”，要求退款，其中涉诉金额20780元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月6日向黑猫投诉平台反映：“我于2020年4月7日，使用微信app向达内时代（武汉）科技有限公司汉口分公司付款学费20780元，报名java企业级软件开发工程师培训课程，电子票据见附件内图一。付款时达内时代（武汉）科技有限公司汉口分公司的课程咨询老师何卓智（电话17786425***，微信号tedu2018-whhk）声明说培训方式是线下全日制学习方式（即本人到公司学习）。可付款后，为我开通了达内网站的学习账号，通知我在达内官网使用账号进行线上学习（即观看直播，远程视频授课），情况可见附件内图二。因为这样不符合付款时签字的合同，见附件内图三。合同中第四条第二点说明：正式开课前，乙方在正式开课前因故不能参加培训，经过书面申请，在正式开课前可办理退款手续。 于是我通过微信app根据合同内此条内容向达内时代（武汉）科技有限公司汉口分公司的课程咨询老师何卓智联系，申请学费全额退款。但该人说明可能退不了也可能也扣除一部分费用，我觉得不可思议，我现在因为疫情每日在家，根本不存在正式开课，家门都没有出过，所以希望黑猫帮助我，协调达内时代（武汉）科技有限公司汉口分公司根据我的电子票据完成全额退款。”

商家“达内教育官博”5月6日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们是达内学员服务中心，您所反馈的问题已经收到并且已经反馈到当地教学中心，请您保持电话畅通！同时欢迎拨打我们服务热线：400-111-8989，查询进度和反馈情况。”