“用户7452420447”投诉“心动网络”，要求退款,道歉，其中涉诉金额2424元，目前投诉已回复。

消费者“用户7452420447”在5月7日向黑猫投诉平台反映：“小孩在防疫期间在上网课，在家长不知道的情况下玩上海心动网络游戏，游戏名香肠派对，等家长发现向客服人员反应，客服人员让递交资料，审核通过退款，资料上传上去，人工客服人员光让排队等，等了好多天没结果，希望黑猫帮忙联系解决问题，本人携全家万分感谢”

商家“心动网络客服”5月7日在黑猫投诉平台回复：“您好，若您已经提交申请，我们也是会有相关工作人员进行审核，还请您耐心等待订单处理结果哦~”