“匿名”投诉“小鹿情感”，要求退款，其中涉诉金额4488元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月28日向黑猫投诉平台反映：“我与男朋友分手，绝望的时候求助小鹿情感里面的一个比翼情感团队，当时他们的导师和我说的时候很有信心说有机会挽回，和我电话联系我也付了2500的定金，还说他们的服务很好很专业，交钱的时候很热情，交钱之后让我加了一个导师，每天就给我发一些录音课程叫我去学习提升，隔几天了就催我交完余款，交完之后每天就叫我给男友发一些正能量的视频，分享正能量朋友圈，建立共同兴趣爱好这些，有时候还不回复信息，几乎每天都是重复的和我说正能量和建立共同兴趣爱好，根本就没有一丝改变，然后我觉得这个导师态度很冷淡就想换导师他们不同意，在接受不了这个态度后我提出结束课程，他们也没多做挽留就同意了，然后3月28号又联系我问我情况，又想我继续交钱提升课程，我觉得在购买这个服务之后感觉体验不到他们的专业，所以要求退款，甚至想报警处理，她觉得我在威胁她，并说满足不了我的要求。去小鹿客服平台投诉也是官方回复，超过48小时不能退，打客服电话也打不通说在维护，这个导师一直在诱导我提升更高级的课程，而且还开始那个课程，他们给我指定了一个挽回计划，计划书标题的名字都不改，就发给我了，完全就是随便找一个学员的文档随便改一下就发给我，一点也不用心，非常敷衍（计划书的名字是小婷，不是我的名字）”

消费者“匿名”在3月28日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“小鹿情感”3月30日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映：“今天比翼情感的老师又联系我了，问我愿不愿意换个老师继续学习，但是我觉得他们非常不专业，问她要专业的证件也没有。和我的合同之类的也没有。和她说话完全在问非所答，我已经不信任他们了，麻烦尽快处理好联系我。”