“匿名”投诉“小鹿情感”，要求退款，其中涉诉金额6800元，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台反映：“4月21日在小鹿情感app平台上付款陌上情感挽回套餐6800元，付款后，48小时我申请退款，想等一周后再开始付款挽回，陌上情感客服找我劝我撤销退款，说帮我延迟一周后再开始指导挽回服务。我于是撤销了退款。4月26号我深思熟虑后依旧想退款，重新报名其他更专业情感导师的挽回。登陆小鹿平台却发现我的小鹿平台付款的账号ID号：28776***，被小鹿平台封号了！据其他情感导师透露，有另一个和我的小鹿平台账号同名不同号的人多次退款，所以小鹿平台就因为那个人的账号和我同名，就怀疑那个账号是我的另一个小号所以把我的这个号给封号了！这也太公正了！凭什么那个多次退款的账号就因为和我同名就诬陷成是我得另一个账号！现要求小鹿平台解除封号，并将6800元退款给我！”

消费者“匿名”在4月27日向黑猫投诉平台再次反映：“我的小鹿账号ID:28776***，只购买过两次，一次3800元退款，一次6800元购买成功。另一个和我同名也叫耶的用户，他的ID号与我不同，并且用户退款的支付宝账号和真实姓名都和我不一样，根本不是我，但是小鹿平台工作人员仅因为账号用户名和我一样，就怀疑是我的另一个号，并且还把我付款6800元的账号给封了！现投诉小鹿处事不公，不信任小鹿平台的所有服务了，要求退款！”