Apple自己的在线和离线商店以及第三方维修技术人员已被授权针对iPhone X设备发布整机替换，这些替换品具有报告的Face ID问题，无法通过更换整个TrueDepth相机系统来解决。这不是Apple的新维修程序，也不应该将此服务政策更改解释为Apple TrueDepth相机普遍存在故障的迹象。

根据AppleInsider 获得的内部文件，指示维修技术人员首先在设备上运行诊断程序，然后尝试更换TrueDepth摄像头模块。

如果那不能解决问题，并且Face ID问题仍然存在，则该公司建议为客户提供新的iPhone X，而不是同一设备的显示器维修。受影响的单元显然显示消息 FaceID不可用。稍后再试。

目前，TrueDepth系统与后置摄像头模块之间的关系还不清楚， AppleInsider指出。与各种各样的Genius Bar人员和第三方维修店交谈时，这个问题非常罕见，我们问过的一半人根本没有看到它。

我们不确定问题是否广泛。如果需要快速浏览支持论坛，则不会出现。不过，我们很高兴Apple做出了这一小而重要的更改，以使那些会报告其iPhone X出现Face ID问题的人受益。